Sıkça Sorulan Sorular
Merhaba! trendi.com.tr'de keyifli ve güvenli bir alışveriş deneyimi yaşamanız bizim için çok önemli. Alışveriş sürecinizle ilgili aklınıza gelebilecek tüm soruları aşağıda sizin için yanıtladık. Aradığınız cevabı bulamazsanız, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Sipariş ve Teslimat
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi saat 15:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Diğer siparişler bir sonraki iş gününde gönderilir.
Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?
Yurtiçi Kargo ile 1–3 iş günü içinde teslim edilir. Bölgeye göre süre değişebilir.
Kargo ücreti ne kadar?
990 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altında 60 TL sabit ücret alınır.
Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?
Kargo takip numarası size SMS ve e-posta ile iletilir.
Teslimat sırasında adreste yoksam ne olur?
Adrese ulaşılamazsa kargo şubeye bırakılır ve 3 gün içinde alınmazsa iade edilir.
Ödeme Seçenekleri
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı, banka kartı, havale, EFT, FAST ve kapıda ödeme geçerlidir.
Kapıda ödemede kredi kartı geçerli mi?
Evet, ancak bazı bölgelerde POS cihazı olmayabilir.
Fiyatlarınıza KDV dahil mi?
Evet, tüm fiyatlar KDV dâhildir.
İade ve Değişim
İç giyim ürünlerinde iade var mı?
Hijyenik nedenlerle bazı ürünlerde iade/değişim yapılamaz. Diğer ürünlerde koşullara bağlı olarak mümkündür.
Değişim süreci nasıl işliyor?
Stok varsa, değişim sağlanır. Lütfen müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
İndirimli ürünleri iade edebilir miyim?
Evet, 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Kampanya koşulları geçerlidir.
Ürün ve Stok
Stokta olmayan ürün tekrar gelir mi?
"Stoğa Gelince Haber Ver" seçeneğini kullanabilirsiniz.
Beden tabloları var mı?
Her ürün sayfasında beden tablosu mevcuttur.
Kampanya & Kupon
İndirim kodu nasıl kullanılır?
Ödeme sayfasında “İndirim Kodu” alanına yazarak kullanabilirsiniz.
İndirim kodu neden çalışmaz?
Kod süresi dolmuş olabilir veya yanlış girilmiş olabilir.
