Hasarlı ve Eksik Teslimatlar İçin Bildirim ve Destek Süreci
Trendi olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve güvenli şekilde kargoya teslim ediyoruz. Ancak nadiren de olsa kargo sürecinde hasar gören veya eksik teslim edilen ürünlerle karşılaşılabilir.
Ne Yapmalısınız?
- Kargonuzu teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz. Hasar görmüş paketleri teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
- Teslim sonrası fark edilen hasarlar için, teslimat tarihinden itibaren en geç 2 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
- Fotoğraf çekimi: Ürünün hasarlı bölgesini ve dış ambalajı net şekilde gösteren fotoğrafları hazırlayınız.
Bildirim ve İletişim Yöntemleri
Aşağıdaki iletişim formu veya e-posta yoluyla bize ulaşabilirsiniz. Lütfen iletilerinizde sipariş numarası, ürün adı ve varsa fotoğraf eklemeyi unutmayınız.
E-posta: [email protected]
Telefon: 0212 520 33 34
Destek Formuna Erişim
Destek formuna ulaşmak için buraya tıklayınız.
Hasar ve Eksik Ürün İşlem Aşamaları
- Tarafımıza ulaşan bildirim, en geç 2 iş günü içinde değerlendirilir.
- Hasarın tespiti sonrası iade/değişim yönlendirmesi yapılır.
- Uygun görülmesi halinde size ücretsiz kargo kodu ile yeniden gönderim sağlanır.
Müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Her türlü sorunuz için İletişim sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
