Trendi Siparişlerinde Hasarlı veya Eksik Ürün Bildirim Süreci
Trendi olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve güvenli şekilde kargoya teslim ediyoruz.
Ancak nadiren de olsa kargo sürecinde hasar gören veya eksik teslim edilen ürünlerle karşılaşılabilir.
Böyle bir durumda aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.
Hasarlı Teslimat Durumunda Ne Yapmalısınız?
-
Kargonuzu teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz.
Hasar görmüş paketleri teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
-
Teslim sonrası fark edilen hasarlar için,
teslimat tarihinden itibaren en geç 2 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
-
Fotoğraf çekimi:
Ürünün hasarlı bölgesini ve dış ambalajı net şekilde gösteren fotoğrafları hazırlayınız.
Hasarlı Ürün Bildirimi İçin İletişim Kanalları
Hasarlı veya eksik ürün bildiriminizi iletişim formu ya da e-posta yoluyla bize iletebilirsiniz.
Lütfen mesajınızda sipariş numarası, ürün adı ve varsa fotoğraf eklemeyi unutmayınız.
Destek Bilgileri
E-posta: [email protected]
Telefon: 0212 520 33 34
Destek Formuna Nasıl Ulaşılır?
Hasar bildirimi için destek formuna ulaşmak üzere
buraya tıklayınız.
Hasarlı ve Eksik Ürün İşlem Aşamaları
- Tarafımıza ulaşan bildirim en geç 2 iş günü içinde değerlendirilir.
- Hasar tespit edildikten sonra iade veya değişim yönlendirmesi yapılır.
- Uygun görülmesi halinde ücretsiz kargo kodu ile yeniden gönderim sağlanır.
Müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir.
Her türlü sorunuz için İletişim sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
