İade, Değişim ve İptal Politikası
Trendi olarak önceliğimiz, alışveriş deneyiminizden tam memnuniyet duymanızdır. Bu nedenle, iade, değişim ve iptal süreçlerimizi sizin için olabildiğince kolay ve şeffaf hale getirdik.
Genel İade ve Değişim Şartları
- Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- İade veya değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, etiketlerinin sökülmemiş, orijinal ambalajının zarar görmemiş ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olması gerekmektedir.
- İşlemlerin yapılabilmesi için ürünün orijinal faturasının ibraz edilmesi zorunludur.
- Tüm iade ve değişim süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak yürütülür.
1. Kolay İade Süreci
A) Online Mağazadan Ücretsiz İade
- İade Talebi Oluşturun:
Siparişlerim sayfanıza gidin ve iade talebinizi oluşturun.
- İade Kodunuzu Alın:
Talep sonrası ekranda çıkan Kargo İade Kodunu not alın. Kodunuza daha sonra Sipariş Hata Bildirim sayfasından da ulaşabilirsiniz.
- Paketinizi Hazırlayın ve Ücretsiz Gönderin:
Ürünü faturasıyla birlikte paketleyip, iade kodu ile paketinizi Yurtiçi Kargo şubesine ücretsiz olarak teslim edin.
B) Mağazadan Ücretsiz İade
Online mağazamızdan aldığınız ürünleri, faturanızla birlikte 7 gün içinde size en yakın Trendi mağazasına getirerek de kolayca iade edebilirsiniz.
⚠️ İade ve Değişimi Olmayan Ürünler
Hijyen Yönetmeliği gereği aşağıdaki ürün gruplarında iade veya değişim yapılamamaktadır:
- Tüm külot çeşitleri
- Ağ kısmındaki hijyen bandı çıkarılmış bikini altı ve mayolar
- Silikonlu ve yapışkanlı ürünler ve korseler
Para İadesi Süreci
İadeniz onaylandıktan sonra 1-7 iş günü içinde ücret iadeniz yapılır. Herhangi bir sorunda Müşteri Hizmetlerimiz sizinle iletişime geçecektir.
