Trendi Siparişlerinde İade, Değişim ve İptal İşlemleri Rehberi
Trendi olarak önceliğimiz, alışveriş deneyiminizden tam memnuniyet duymanızdır. Bu nedenle, iade, değişim ve iptal süreçlerimizi sizin için olabildiğince kolay ve şeffaf hale getirdik.
İade ve Değişim Koşulları Nelerdir?
- Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- Ürünlerin kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- İşlem yapılabilmesi için ürünün orijinal faturası gereklidir.
- Tüm süreçler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yürütülmektedir.
İade Süreci Nasıl İşler?
Online Siparişlerde Ücretsiz İade Adımları
- İade Talebi Oluşturun:
Siparişlerim sayfasına giderek iade talebinizi başlatabilirsiniz.
- Kargo İade Kodunu Alın:
Talep sonrası ekranda çıkan kodu not edin. Kodunuza ayrıca Sipariş Hata Bildirim sayfasından ulaşabilirsiniz.
- Paketinizi Hazırlayın ve Gönderin:
Ürünü faturasıyla birlikte paketleyerek iade kodu ile Aras Kargo şubesine ücretsiz teslim edebilirsiniz.
Mağazadan Ücretsiz İade Seçeneği
Online mağazamızdan aldığınız ürünleri, faturanızla birlikte 7 gün içinde size en yakın Trendi mağazasına getirerek iade edebilirsiniz.
İadesi ve Değişimi Kabul Edilmeyen Ürünler
Hijyen Yönetmeliği gereği aşağıdaki ürün gruplarında iade veya değişim yapılamamaktadır:
- Tüm külot çeşitleri
- Hijyen bandı çıkarılmış bikini altı ve mayolar
- Silikonlu ve yapışkanlı ürünler ile korseler
Ücret İadesi Ne Kadar Sürede Yapılır?
İadeniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde ücret iadeniz tamamlanır. Herhangi bir sorunda Müşteri Hizmetlerimiz sizinle iletişime geçecektir.
